Salgsbetingelser
Betaling
Kjøpesummen kan gjøres opp gjennom kortbetaling, Stripe eller PayPal ved utsjekk.
Levering
Du kan forvente å motta pakken din innen 3–5 virkedager. Ordren sendes vanligvis med Posten Norge/Bring og leveres med sporing.
En ordrebekreftelse blir sendt til e-postadressen du oppgir ved bestilling. Når ordren er ferdig pakket og klar for utsending, mottar du en forsendelsesbekreftelse med sporingsnummer. Du vil deretter få en e-post fra Posten/Bring med leveringsdetaljer når pakken er på vei. Pakken kan spores på posten.no.
Viktig:
Det er ditt ansvar at fullt navn og korrekt adresse står tydelig på postkassen, og at disse samsvarer med informasjonen du oppga ved bestilling. Postkassen må være godt synlig på adressen. Vi tar ikke ansvar for pakker som forsvinner eller blir stjålet etter at Posten/Bring har registrert pakken som levert.
Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du – eller en annen på dine vegne (ikke transportøren) – mottok varen(e).
For at angreretten skal gjelde, må varen(e) være ubrukte, i perfekt stand, og i original emballasje. Alle returer blir kontrollert før de godkjennes.
For å benytte angreretten må du kontakte oss på e-post innen angrefristen. Etter at du har varslet oss, må du returnere varen(e) så snart som mulig og senest innen 14 dager. Fristen anses overholdt dersom varen er sendt før utløpet av 14 dager.
Før retur:
Send oss en e-post om ønsket kansellering eller retur, og vent på bekreftelse.
Vi kvalitetskontrollerer varen når den mottas.
Når returen godkjennes, mottar du en e-post med bekreftelse på refusjon eller bytte.
Kostnader og refusjon:
Vi tilbyr gratis bytte (samme vare eller annen størrelse). Dersom det er behov for flere bytter på samme ordre, dekkes kun første retur.
Ved refusjon trekkes en fast returfrakt på 75 kr fra beløpet som tilbakebetales.
Opprinnelig fraktkostnad tilbakebetales også ved angrerett.
Refusjon utbetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, innen 14 dager etter at vi har mottatt din kansellering. Vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt og kontrollert.
Vi kan gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon dersom varen(e) er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens funksjon og egenskaper.
Dersom du velger å ikke benytte vår returetikett, er du selv ansvarlig for varene frem til de er mottatt hos oss, inkludert kostnader og risiko ved frakten.
Reklamasjon
Ved mottak anbefaler vi at du kontrollerer at ordren samsvarer med ordrebekreftelsen og at varene ikke har synlige skader eller feil.
Dersom varen er skadet eller mangelfull ved levering, ber vi deg kontakte oss på e-post så raskt som mulig. Skader eller feil som oppstår etter at produktet er tatt i bruk, skal meldes via vårt kontaktskjema under “Kontakt” i hovedmenyen.
Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Dokumentasjon i form av bilder er viktig for rask behandling.
Vi dekker ikke skader som skyldes:
normal slitasje
feil bruk
manglende vedlikehold
uforsvarlig behandling av smykket
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnader.
Ved eventuell tvist kan du kontakte Forbrukerrådet eller ditt lokale forbrukerkontor.