FAQ – Ofte stilte spørsmål

Hva koster levering?
Vi tilbyr sporing via Posten Norge. Når pakken sendes, får du tilsendt et sporingsnummer på e-post.
Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen når du oppgir postnummer.
For kunder i Bergen sentrum kan vi i enkelte tilfeller tilby lokal levering – ta kontakt for avtale.

Når blir betalingen trukket fra kontoen min?
Når du betaler med kort reserveres beløpet først — pengene låses, men banken har dem fortsatt. Så snart ordren blir behandlet og sendt fra oss, fullføres betalingen.

Min betaling blir avvist – hva kan jeg gjøre?
Dersom du bruker bankkort, er det lurt å sjekke med banken din om alt er i orden. Bruker du Klarna Faktura og opplever problemer, anbefaler vi å kontakte Klarna direkte.
Om utfordringene vedvarer, er du varmt velkommen til å sende oss en e-post: soph_pearls@hotmail.com.

Hvor leverer dere?
Vi sender til hele Norge.

Hvordan sendes pakken min?
Alle pakker sendes med sporing og forsikring via Posten.

Når sendes bestillingen min?
Vanligvis sender vi bestillingen innen 2–5 virkedager etter at du har lagt inn ordren.
Hvis varen ikke ligger på vårt lager, og vi må bestille den fra leverandør, kontakter vi deg med estimert leveringstid så snart vi har informasjon.
I perioder med stor pågang kan leveringstiden være opptil 5–7 virkedager.